Réalisation d’une cartographie des utilisateurs impactés.

Identification des freins au changement.

Définition d’une stratégie de conduite du changement.

Réalisation d’un plan de communication.

Organisation de webinars et sessions de démo.

Création de supports utilisateurs (guides, FAQ, tutos).

Formation ciblée par profil (ambassadeurs, utilisateurs clés).

Mise en place d’une hotline ou support renforcé.

Animation de la communauté des utilisateurs.

Mesure d’adoption et ajustements.

Capitalisation et retour d’expérience en fin de programme.